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「無添加良品アキレススティック」シリーズですが、どんな種類があるか教えてください。
噛むことで歯と歯茎の健康維持に！無添加良品アキレススティック
についてご説明させていただきます。わんちゃんの好みに合わせてお選び下さい。
■無添加良品 アキレススティック 20ｇ■
原材料：鳥すじ肉（ターキー）
日本製
■無添加良品 アキレススティック 100ｇ■
原材料：鳥すじ肉（ターキー）
ベトナム製
■無添加良品 アキレススティック プラス 50ｇ■
原材料：鶏ササミ、鳥すじ肉（ターキー）
日本製
■無添加良品 アキレススティック オーラルプラス 40ｇ■
原材料：鳥すじ肉（ターキー）、還元水飴、
卵黄粉末（グロビゲン）、ミネラル類（ナトリウム）
日本製
■無添加良品 アキレススティック 鶏ささみ 100％ 90ｇ■
原材料：鶏ササミ
日本製
■無添加良品 アキレススティック 鶏ささみ 100％ 160ｇ(80g×2袋)■
原材料：鶏ササミ
中国製
■無添加良品 アキレススティック 筋肉鶏 90ｇ■
原材料：鶏肉（もも肉、胸肉）
日本製
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愛犬は「紗（さや）」が大好物なのですが、いろいろな種類があると聞きました。
どんなバリエーションがありますか？いつもご愛用ありがとうございます。「紗」シリーズは、バラエティーに富んだ味や形状がありますので、わんちゃんの好みに合わせてお選び下さい。 -
オリジナルの巻きガムが作れる「肉巻きキッチン 芯なしチキンコイル」ですが
どれぐらいのサイズのガムが入りますか？差し込めるガムの径は約10mmです。
以下の当社商品をおすすめします。
※ガムの太さ等に多少バラつきがあるので
全ての中身を差し込めるわけではありません。
「ホワイデント長持ち歯みがきギザ棒ガムＳ」の詳細はコチラをクリック
「ホワイデント長持ち歯みがきやわらかギザ棒ガムＳ」の詳細はコチラをクリック
「ホワイデント低脂肪チューイングスティック」の詳細はコチラをクリック
「ホワイデント激かみ！歯みがきガムスティックＳ」の詳細はコチラをクリック
「ホワイデント螺旋で歯みがきＷケアＳＳ」の詳細はコチラをクリック
「ホワイデント螺旋で歯みがきＷケアＳ」の詳細はコチラをクリック
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開封後に冷蔵で保管していたら、開封した時と比べて中身が硬くなりました。
柔らかくする方法はありますか。与える分だけ、ほんの少し水道水に浸したり、霧吹きで水を吹きかけます。その後、電子レンジで数秒温めてみてください。ある程度柔らかくなると思います。
※やけどにご注意ください。
※腐敗が進みやすくなりますので、早めに与えきってください。
※冷蔵庫内は乾燥していますので、パッケージの中に空気が入れば中身が乾燥し
硬くなってしまいます。袋を2重にするなど、できるだけ冷蔵庫内の空気が
中に入らないよう工夫することで乾燥防止になります。 -
総合栄養食、主食の商品を教えてください。
以下をクリックしてご覧ください。 -
愛犬用（愛猫用）フード（おやつ）ですが、開封したばかりなのにいつもと違う感じがします（色、ニオイ、硬さ、形など）。大丈夫でしょうか。
いつもご愛用誠にありがとうございます。弊社フード（おやつ）は、天然原料を使用したり、できる限り添加物を使わないようにしている商品があります。その関係で、特にバラツキがでてしまう可能性がある商品に関しましては、パッケージ裏面の原材料欄の下部付近※にその旨記載しています。ご確認ください。
※商品によっては表記スペース等の関係上、別の箇所に記載している場合がございます。
わからない場合は弊社お客様窓口（0120-086-192 平日9-17時）までお気軽にお尋ねください。
※与えてよいか判断しにくい場合も、お気軽に弊社お客様窓口までお尋ねください。
（パッケージ記載例）
※着色料、発色剤を使用していないため、製品の特性上、色の変化が目立つ場合があります。また、色・ニオイ・硬さにバラつきが生じる場合があります。いずれの場合も品質には問題ありません。 -
お薬を飲ませるのに、おすすめのおやつはありますか。
以下の商品をおすすめします。
（愛犬）
「hello!ドギーチーズ」 「hello!プチチーズ」 → 錠剤を包みやすい！
「ドギースナックバリュー トロッとササミロール」 → 錠剤を包みやすい！
「国産牛乳」「ペットの牛乳」「国産牛乳スープごはん」 → 粉薬を混ぜやすい！
（愛猫）
「無添加良品ジューシー食べきりシリーズ」 → 錠剤を包みやすい！
「国産牛乳」「ペットの牛乳」「国産牛乳スープごはん」 → 粉薬を混ぜやすい！
（愛犬用） hello!ドギーチーズ の詳細はコチラをクリック
（愛犬用） hello!プチチーズ の詳細はコチラをクリック
（愛犬用） ドギースナックバリュー トロッとササミロール の詳細はコチラをクリック
（愛犬用）（愛猫用） 国産牛乳、ペットの牛乳、国産牛乳スープごはん の詳細はコチラをクリック
（愛猫用）無添加良品ジューシー食べきりシリーズ の詳細はコチラをクリック
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「まいにちでるでるごはん（ドライフード）」は、開封後要冷蔵の記載がありませんが冷蔵保存ですか？
また、開封後はどれぐらいの期間で与え切った方が良いですか？開封後は直射日光・高温多湿を避け、風通しのよい場所に保存してください。また、虫などが入らないように密封して保存し、賞味期限に関わらず早めに与えてください。
開封後は、目安として1カ月以内に与え切ってください。
（あくまでも目安です。環境により前後します。お与えになる前に必ず香り、お色などで確認をお願い致します。）
（注意）
「まいにちでるでるごはん（ドライフード）」は冷蔵保存しないでください。
※冷蔵庫で保存していたものを外に出すと袋の内側に結露が生じ、カビが生えてしまう
可能性があります。
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直接商品を買うことは出来ますか？
いつも弊社商品をご愛用くださりありがとうございます。
公式オンラインショップがございますので、よろしければ
以下のリンクをクリックしてご覧ください。
ただ、すべての商品を取り扱っていない状況ですので
お探しの商品が見つからない場合は、お気軽に問い合わせフォームより
お尋ねください。お取り扱い店舗様をお探しいたします。
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適正な「給与量」はどう判断すればいいのですか？
まずは目的（「主食」か「おやつ」かなど）に応じて、パッケージの《目安給与量》を確認してください。
そして、ペットの年齢や体格、体質などを含めた給与前の健康状態と、食べ残しや便の調子、給与後の健康状態などをあわせて、ペットに応じた分量をご判断ください。
※パッケージにはご利用に際する重要事項が書かれていますのでご拝読願います。
※パッケージの与え方欄に「幼犬（幼猫）には与えないでください」と記載がある場合は
目安として生後12カ月未満の幼犬（幼猫）には与えないでください。
理由は、未発達の歯やアゴ、消化器官に適さないなどです。
愛犬の早食い防止に！ ゆっくりデコボコ食器 の詳細はコチラをクリック
愛猫の早食い防止に！ にゃんこの早食い防止パッド の詳細はコチラをクリック
食事に集中できる効果も！ 飛び散り防止カバー の詳細はコチラをクリック
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「賞味期限」について教えてください。
賞味期限とは、製造元あるいは販売元が品質とおいしさを保証できる期間のことです。
表示されている保存方法が守られていて、未開封の状態を指した期限ですのでご注意ください。
開封後は、パッケージに記載の保存方法を守り賞味期限に関わらずできるだけ早めに与えきってください。
記載例 「2027.06 ＭＣ」 → 2027年6月末が賞味期限です。
※MCなど年月以外の表記は当社管理番号となります。
※密閉された個包装（内袋）に入っている商品は、外袋を開封しても
個包装（内袋）を開封しなければ賞味期限までおいしく食していただけます。
個包装（内袋）を開封しましたら、冷蔵庫で保管し、早めにお与えください。 -
“開封後要冷蔵”とパッケージに書いていますが冷蔵保存は必要ですか？
また、開封後はどれぐらいの期間で与え切った方が良いですか？
パッケージに《開封後要冷蔵》という記載のあるものは冷蔵保存が必要になります。
理由は、開封すると外気とともに菌等が入り、腐敗やカビの繁殖等の原因になりやすいためです。
また、パッケージを食い破って虫が入ることもあります。
商品に応じた最適な保存方法をパッケージに表示していますので、記載内容にある方法を守って、
開封後はできるだけ早めに与えてきってください。
（目安の開封後保存日数）
ウェットフード ・・・・・・・・・ 1日
牛乳 ・・・・・・・・・・・・・・ 3、4日
ジャーキーなど柔らかい商品 ・・・ 2週間
乾燥した硬めの商品 ・・・・・・・ 2～3週間
ビスケット類 ・・・・・・・・・・ 3週間～1か月
※あくまでも目安です。環境により前後します。お与えになる前に必ず香り、色などで確認をお願い致します。 -
パッケージの中に封入されている小さな袋（脱酸素剤）は、何ですか？
「脱酸素剤」は酸素を吸収し、中の食品の酸化を防ぐ役目をしています。
密封容器内で効果を発揮するものです。開封後は効果がなくなりますので
ペットの誤飲誤食防止のために必ず捨ててください。
有害な成分ではありませんが、食べものではありません。
※中身は鉄粉、袋は紙製です。
誤って飲み込んでしまった際は、早急に獣医師に相談してください。
※一部の商品（ワンワンビスケット、お米ぼうろ等）には「乾燥剤」
を封入しておりますが、万が一ペットが誤って飲み込んでしまった際は、
同じく早急に獣医師に相談してください。
「ワンワンビスケット」「その他一部のビスケット」
「やわらかチキンソーセージプチ」
「ドギースナック バリュー 食べきりチキンソーセージ」の乾燥剤の中身はシリカゲル、
「お米ぼうろシリーズ」は酸化カルシウムです。
※「やわらかチキンソーセージプチ」には乾燥剤（シリカゲル）と
脱酸素剤（鉄粉）を封入しています。
ご不明な点はご遠慮なく弊社お客様窓口（電話0120-086-192 平日9-17時）
までお電話ください。 -
生後6カ月の子犬（子猫）ですが、おやつを与えてもよいですか。
また、与えてはいけないのであれば、理由を教えてください。パッケージの（与え方）に記載がありますので、ご確認をお願い致します。
（例）
●2カ月未満の幼犬（幼猫）には与えないでください。
●離乳前の幼犬（幼猫）には与えないでください。
●幼犬（幼猫）には与えないでください。
離乳期～歯の形成期（生後2カ月～6カ月ごろ）は、消化吸収器官、歯（乳歯、永久歯）、歯ぐき、アゴに対して配慮が必要な時期と考え、製品の特性も考慮してパッケージに記載しております。
また、年齢だけでなく、体調など健康状態をみて調節しながら給与いただきますようお願いいたします。
※あくまでも目安ですが、幼犬、幼猫は生後12カ月未満の子を指します。 -
ペット用のチーズや牛乳と、人間用のものとは何が違うのですか？
また、人の食べ物をペットに与えてはいけないのですか？
人が食べる食べ物には、ペットが必要とする以上の塩分等が含まれている場合や人間には無害でも、ペットにとって有害のものがありますので、おすすめできません。
ドギーマンでは、ペット用の牛乳やチーズ、ふりかけなど、人間の飲み物、食べ物に似せたおやつ類も多数ございますので上手にご活用ください。 -
ペット用フードを人が食べてもよいですか？
幼児や子供をはじめ、大人の方も食べないようにご注意ください。
商品は、安心・安全・良質な原材料を使用しておりますが、硬さや形状など対象動物の体のしくみに応じた企画や開発がおこなわれています。
「ペットフード」としてお届けしていますので、必ず対象のペットのみに与えてください。
パッケージの原材料欄には、使用している原材料を全種類記載しています。
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ペットがほかの動物用フードを食べたがるのですが、与えても大丈夫ですか？（愛犬が猫用フードを食べる／愛猫が犬用フードを食べる など）
給与対象以外のペットには、与えないでください。
動物によって体格も必要栄養素も違いますし、食物や成分に対する耐性も異なります。
給与に関するトラブルが発生しないように、給与対象は必ずお守りください。 -
ペットが大好きなスナック（おやつ）があるのですが、それを主食にしてもよいですか？
スナック（おやつ）を主食として使用するには、どうしても足りない栄養素が出てきます。
「スナック」や「おやつ」とパッケージに書かれているものは、しつけの際のごほうびやコミュニケーションなどにご活用ください。
「一般食」と書かれているものは、総合栄養食をより美味しく食べられるようトッピングとしてお与えください。
なお、「総合栄養食」や「主食」と表記されている商品は、水と一緒に与えるだけで、健康を維持することができます。
当社には、以下、ペットフード公正取引協議会が定める総合栄養食の基準を満たした、主食にできる数々の商品がございます。牛肉、鶏肉、野菜などの素材を多数ご用意していますので、どうぞご利用ください。
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ペット用の牛乳と人間用の牛乳の違いは？
ドギーマンのペット用牛乳は、製造過程で乳糖を完全に分解。
牛乳のおいしさをそのまま生かしながら、乳糖ゼロに仕上げた
「お腹にやさしい牛乳」です。
※愛犬・愛猫は離乳後、牛乳や乳製品に含まれる乳糖を分解する酵素が
徐々に減少するため、乳糖を含む人間用の牛乳を飲むと軟便が出たり
下痢を起こす場合があります。また、人間の牛乳よりも高温で殺菌
することで、おいしさを保ったまま長期保存が可能です（未開封時）。
※開封後は、冷蔵保管し、人間の牛乳と同様、早めに与えきってください。
3、4日が目安です。
※開封時に、時間の経過等の理由により脂肪分やたんぱく質が分離・凝固していたり、
茶褐色やクリーム色に変色（メイラード反応）している場合がございますが、
品質に問題ありません。
なお、分離・凝固、変色したものは元に戻すことはできません。
そのままお与えください。
国産牛乳の詳細はコチラをクリック（スープごはんも表示されます）
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ペット用の牛乳は、開封後、何日保存できますか？
目安として、開封後要冷蔵で3、4日をお勧め致します。
※環境や季節等にも影響されますので、あくまで目安としてご理解願います。
※開封後は人間の牛乳と同様にお考えください。
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ＨＯＴ ＨＯＭＥ ネコの暖かいわが家 について教えてください。
Q-1 ヒーターの使い方が知りたい。
A-1 2階の床がヒーターになっています。
まずUSBコードをヒーターに差し込み、次にUSBコードの逆側を
ACアダプターに接続しコンセントに差し込みます。
そして電源スイッチを約3秒間長押しします。
（通電確認ランプが点灯します）
電源スイッチを押すごとに強（赤の点灯）・中（青の点灯）・弱（緑の点灯）
が切り替わります。
※安全のため、約8時間後に自動で電源が切れる仕様です。
※オンの状態の時に電源ボタンのランプがチラついたり
ACアダプターが熱くなることがありますが
異常ではありません。
Q-2 ヒーターの温かさの目安が知りたい。
A-2 室温20℃の時、約30分後の 2階部分の温度は以下になります。
（あくまでも目安となります）
強（赤の点灯）・・・約28℃～35℃
中（青の点灯）・・・約26℃～33℃
弱（緑の点灯）・・・約25℃～32℃
※ご使用環境やペットの体型により温度は変わります。
※ペットに適した温度設定のため、人間用のような温感はありません。
強（赤の点灯）にして約30分後にヒーター部分を手のひらで触って
人肌程度の温かさが通常です。
Q-3 USBコード、ACアダプターの別売りはありますか。
A-3 弊社で別売りはご用意しておりませんが
一般的なType-C USB A コードとそれに合うACアダプターが代用可能です。
付属のType-C USB A コードの長さは約1.8mです。
Q-4 電気代は？
A-4 8時間で約3.3円です。
Q-5 何がセットされていますか？
A-5 本体（ヒーター等含む）一式、マット、カーテン、ACアダプター、
USBコード、配線カバー、取扱説明書（お買い上げから1年の保証書付き）
のセットになっています。
組み立てに工具など不要、買ってすぐにご使用いただけます。
Q-6 組み立て後の大きさは？
A-6 幅40×高さ65×奥行40cmです。
Q-7 取扱説明書をなくしたのですが。
A-7 下記よりダウンロードしてご覧ください。 -
じゃれ猫 首につけるLEDニャンだろ～？！光線 について教えてください。
Q-1 付属の首輪に取り付けないといけないですか？
A-1 お手持ちの猫用首輪（テープ巾約1cm以内）にリングで取り付け可能です。
Q-2 充電時間、点灯時間は？
A-2 充電時間の目安は40分ほどです。
連続使用可能回数は約6回（1回/5分間）です。
※使用状況により変わります。
Q-3 本体の大きさ、重さは？
A-3 巾3.2cm×高さ4.2cm×奥行2.9cm 重さは約10ｇです。
猫ちゃんへの負担が少ない小型・軽量設計です。
Q-4 遊び終わっても本体を首輪に付けておいていいですか？
A-4 あくまでも”おもちゃ”ですので、万が一の誤飲を考慮し
遊び終えたら猫ちゃんが触れない所に保管してください。
また、必ず人前で遊ばせてください。使用中に外そうとする、噛もうとするなど
本品の誤飲につながりそうな仕草が見られたら使用をやめてください。
その他、取扱説明書をご確認ください。
Q-5 付属以外のコードを使って充電してもいいですか？
A-5 一般的なUSB Type-Cコードが使用可能です。
Q-6 猫ちゃんがどのように遊ぶか見たいのですが。
A-6 下のリンクをクリックしてご覧ください。
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じゃれ猫 電動めちゃくちゃ遊び について教えてください。
Q-1 箱の中の天然羽根は一方向だけに回転するのですか？
A-1 猫ちゃんの狩猟本能を刺激する左右ランダムに
くるくる回る仕様です。
Q-2 遊び終えた時はスイッチをオフにしないといけないですか？
A-2 猫ちゃんが本品から離れ、3分放置すると自動でスリープします。
その後、猫ちゃんが再び近づくと自動で動きだします。
Q-3 自動でスリープするなら、そのまま放置していても大丈夫？
A-3 ペットは予想外の動き、行動をすることがあるため
必ず人前で遊ばせてください。
また、以下をお守りの上、誤飲誤食に注意してください。
・噛んで遊ばせない（噛み続けるようなら取り上げる）。
・強い衝撃を与えない（破損したら取り上げる）。
・遊び終えたら猫ちゃんが触れない所に保管してください
・その他、取扱説明書をご確認ください。
Q-4 乾電池はどんな種類のものでも大丈夫ですか？
A-4 単3形アルカリ乾電池（2本）をご使用ください。
マンガン乾電池、充電池等はご使用いただけません。
Q-5 パッケージに中華風の紋様（雷紋）がありますが？
A-5 開発段階で、まるでカンフー映画のように猫ちゃんが
遊んでくれたので、中華風のデザインを採用しました。
本体の上面にはカンフー修行中の猫ちゃんと、
帽子をかぶった師匠のねずみさんのイラストを掲載しています。
じゃれ猫 電動めちゃくちゃ遊びのご紹介動画はコチラをクリック
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お散歩用ライト「セーフティーフラッシュ カラビナ」について教えてください。
Q-1 使い方を教えてください。
A-1 1. 本体を回してゆるめ、ストッパー（黒いリング）を抜き取ります。
2. 本体をさらに回して外し、後部キャップ側の絶縁フィルム内に
ボタン電池3個を同じ向きにセットします。
3. 本体を取り付けます。
4. カラビナを愛犬の首輪等に取り付け、本体をしっかりと締めて
点滅させます。落下防止のためしっかりと締めてください。
5. OFFにするときは本体を反対に回します。
※ストッパーは破棄せず、使用しないときは再度はめ込んで
しっかりと締めておいてください。
※各部品の名称は下記の画像をご覧ください。
Q-2 ボタン電池はどれぐらい持ちますか？
A-2 約30時間点灯します。
※付属のボタン電池は工場出荷時付けられているテスト用ですので
電池寿命は上記より短くなります。
※ボタン電池は「LR41」を3個お買い求めください。
Q-3 点滅しないのですが？
A-3 ・ボタン電池の向きが正しいか確認してください。
※ボタン電池のマイナスが本体側になるようセットしてください。
・本体とカラビナ側の間に取り付けられているストッパー（黒いリング）
が外れているか確認してください。
・本体を少し強めに締めてください。
・ボタン電池を入れる箇所に付いていた透明のフィルム（絶縁フィルム）が
外れていないか確認してください。
※ボタン電池の側面を絶縁フィルムで覆ってください。
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ごはんの時間が約１.５倍「にゃんこの早食い防止パッド」について教えてください。
Q-1 どうやって使うのですか？
A-1 いつもの食器の底に敷いてフードを入れてください。
底部の直径が9ｃｍ以上ある食器にお使いいただけます。
Q-2 ゆっくり食べることによってどういうメリットがありますか？
A-2 猫ちゃんの喉つまりや吐き戻し、食べすぎに配慮できます。
Q-3 ドライフード専用ですか？
A-3 ドライフードはもちろん、ウェットタイプや液状おやつなどにも
おすすめです。
Q-4 お手入れ方法を教えてください。
A-4 中性洗剤（オレンジ成分配合の洗剤は使用不可）を含ませたスポンジで
やさしく洗い、十分にすすいでください。その後よく乾かします。
※熱湯消毒することができますが、変形・変質防止のため熱湯に長時間
漬け置きしないでください。
※漂白剤、シンナー、ベンジン、アルコールなどは使用しないでください。
※食洗器に対応していますが、乾燥機能は使わないでください。
Q-5 素材の匂いは強くないですか？
A-5 素材はシリコンで、ほぼ無臭です。
Q-5 愛犬に使ってもよいですか？
A-5 わんちゃんは本品を噛んで持っていく、または誤食してしまう
可能性がとても高いので ご使用いただけません。
以下の「 ゆっくりデコボコ食器」をご使用ください。
【猫ちゃん用】にゃんこの早食い防止パッドの詳細はコチラをクリック
【ワンちゃん用】ゆっくりデコボコ食器の詳細はコチラをクリック
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ノミ・マダニ殺虫蚊よけの「薬用ペッツテクト アドバンス 猫用」について教えてください。
Q-1 従来の「薬用ペッツテクト＋ フォースガード 猫用」と何が変わったの？
A-1 従来品に使用していた有効成分「dl･d-T80-アレスリン（ノックダウン効果）」
「フェノトリン（殺虫効果）」、共力剤「ピペロニルブトキサイド（殺虫効果を高める）」
を、ノックダウン効果+殺虫効果を兼ね備えた「エトフェンプロックス」1種に変更。
効き目と安心感を両立させた、より猫ちゃんにやさしい商品に生まれ変わりました。
■ノミの駆除率大幅アップ！■
薬用ペッツテクト＋ フォースガード 猫用 駆除率87.5％
薬用ペッツテクト アドバンス 猫用 駆除率94.4％
■マダニの駆除率大幅アップ！■
薬用ペッツテクト＋ フォースガード 猫用 駆除率65.6％
薬用ペッツテクト アドバンス 猫用 駆除率69.3％
■蚊への忌避率大幅アップ！■
薬用ペッツテクト＋ フォースガード 猫用 駆除率77.2％
薬用ペッツテクト アドバンス 猫用 駆除率79.2％
Q-2 猫用ですがわんちゃんに使用しても？
A-2 あくまでも猫用としてご使用ください。
Q-3 使い方は？
A-3 従来品と同じく、猫ちゃんの頸部から肩甲骨にかけて2ケ所
の毛をかき分けてゆっくり滴下するだけ。簡単です。
Q-4 効果の持続期間は？
A-4 1本で約1ケ月持続します。
Q-5 有効成分が皮膚に浸透したり血液に入ったりするのですか？
A-5 いいえ、皮膚表面にある皮脂を伝って有効成分が少しずつ広がります。
個体差はありますが数日～1週間ほどで全身が覆われます。
Q-6 生後何ヶ月から使えますか？
A-6 従来品は生後6ヶ月からでしたが、アドバンスは生後3ヶ月経過後からご使用いただけます。 -
時間がくればパカッと開く「おるすばん食器」について教えてください。
Ｑ1 どのように時間を設定するのですか？
Ａ1 2時間ごとで設定可能です。最少は2時間、最大は48時間です。
例えば、9：00に4時間で設定すると、13時頃※にフタが開きます。
※前後1時間程度のズレが生じることがあります。
Ｑ2 蓋が開いた時に愛犬が気づくか不安です。
Ａ2 以下、よろしければお試しください。
1. フードを入れる
2. 蓋をしめてタイマーを回す
3. 設置場所に置いて愛犬を連れてくる
4. タイマーを手動で回して蓋を開ける
5. 中にフードが入っていることを教える
Ｑ3 乾電池（未使用のアルカリ乾電池）はどのぐらい持ちますか？
Ａ3 平均的なご使用方法で、約4か月です。
（乾電池の種類やご使用状況により変わります）
Ｑ4 時間になっても蓋が開きません。
Ａ4 以下が原因の可能性がございます。
・約1時間程度のずれが生じる場合がございます。
恐れ入りますが、設定時間から1時間ほど様子を見てください。
・乾電池のプラス、マイナス部分に酸化被膜が発生している可能性がございます。
プラス、マイナス部分を布で擦り、酸化被膜を除去してお試しください。
・タイマーにほこりなどが付着している可能性がございます。
タイマーを反時計回りに2周ほど手動で回してお試しください。
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バリカンの替え刃を買ったのですが、刃の外し方、つけ方を教えください。
それぞれの取扱説明書※に記載がありますが、弊社YouTubeチャンネルに外し方、つけ方の動画をアップしています。よろしければご活用ください。
※回転バリカンは「手入れ方法」のページ、3in1コードレスバリカンは5ページ、
それ以外は4ページに記載がございます。
※足裏カットバリカンの刃は外れません。
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『なかよく食べる 自動給餌食器 ツイン』の取扱説明書が見たい。
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『ＨＯＴ ＨＯＭＥ ネコの暖かいわが家』の取扱説明書が見たい。
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『ホームバーバー ３ｉｎ１ コードレスバリカン』の取扱説明書が見たい。
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愛犬のハミガキおもちゃ「カムデント」について、遊び方を教えてください。
〇そのまま与えて♪
各所にちりばめられたギザトゲ構造が、歯面にしっかりフィット！
噛むことで歯垢を落とします。
〇お気に入りのおやつやフードでかみかみ度アップ！
フードをギザトゲの間に入れて与えることも可能です♪
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「にゃんこの金魚鉢」について教えてください。
いつもは固体、ときどき液体。にゃんこの金魚鉢 についてご説明します。
テレビや雑誌などで話題となった「猫は液体なのか？」説。四角い容器に入れると四角く、丸い容器に入れると丸く。容器に合わせて隙間なくきっちりとおさまる猫ちゃん。そんな猫ちゃんの姿を楽しむことができます。
本体は透明度が高く、軽くて丈夫なPET製。中の猫ちゃんの様子がよく見えます。中に入れるクッション、ココロ落ち着く空間のためのカーテン、かわいい肉球シール、安定感UP！固定シール、もしもの密閉を防ぐ猫耳クリップも付いています。
（ご注意願います）
1. 猫の個体差や使用状況によっては、本品が転倒して閉じ込められる恐れ
があります。幼猫、シニア猫へのご使用はお控えください。
2. 1.以外の猫にご使用する場合も不安定な所・障害物がある所を避けて、
「猫耳クリップ（閉じ込めによる密閉防止）」を取り付け、
「固定シール（転倒防止）」を貼り、常にオーナー様の目の届く範囲で
ご使用ください。なお「猫耳クリップ」「固定シール」が付属していない
商品をお買い求めの場合はこれらを無償でお届けいたします。
ご希望の際は弊社お客様窓口（フリーコール0120-086-192 平日9時～17時）
までお問合せください。
3. その他、取扱説明書をよく読みになりご使用ください。
『Ｌサイズのおっきなにゃんこの金魚鉢』 の詳細はコチラをクリック
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愛猫が歯みがきを嫌がります。何か良い商品はありますか。
デンタルブラシや歯磨きシートの場合は、リラックスさせて、少しずつ慣れさせることが大切ですが、当社では遊んで楽しく歯みがきができる「おもちゃ」や、歯みがきができる「おやつ」もございます。
（おもちゃ）『マタタビぐねぐねデンタルシリーズ』の詳細はこちら
（おもちゃ）『猫ちゃん歯ブラシ かみかみ歯ピカ』 の詳細はこちら
（おやつ）『無添加良品 歯みがきおさかなクリスピー』 の詳細はこちら
（慣れてきたら）「Kireiにしてね リッチプラス デンタルローションシート」の詳細はこちら
（慣れてきたら）「ホワイデント デンタルブラシ ショート」の詳細はこちら
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部品を交換できる猫用おもちゃはありますか。
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「アレルグッバイ 300ｍｌ」について教えてください。
Ｑ どのような時に使用するのですか？
Ａ 来客前、訪問前、お散歩から帰ってきた時などに使用することで
アニマルダスト、ダニのフン・死骸、花粉、ハウスダスト対策に。
※アニマルダストとは、ペットの被毛、フケ、だ液などのことです。
Ｑ どのように使用するのですか？
Ａ 1.わんちゃん、猫ちゃんの体に！
タオルなどにスプレーして、ペットの体を拭いてください（直接噴霧しないでください）。
2.衣服、ソファー、カーペット、車のシートなどに！
対象物から30～40ｃｍ離して全体が湿り気を帯びる程度に噴霧してください。
その後、対象物を十分に自然乾燥させてください。
※色落ちするもの・洗えないものは目立たない場所で
試してからご使用ください。
※使用できないもの
水に弱い布製品（レーヨン・絹・毛など）、革製品、撥水加工されたもの
※直接スプレーしてはいけないもの
ワックス加工面、ニスなどの塗装面、白木、プラスチック、家電製品、精密機器
Ｑ どんな匂いですか？ペットが舐めても大丈夫ですか？
Ａ 無臭となります（無香料、無着色、エタノール不使用）。
舐めても特に問題はございませんが、ペットが濡れたことを気にして大量に舐めないように
被毛などに直接噴霧せず、タオルなどにスプレーし体を拭くようにご使用ください。
（成分：精製水、アレルＧプラス、防腐剤）（天然由来成分配合）
※匂いについて、レモンっぽい香りが若干する可能性がございますが
こちらは防腐剤の匂いです。ご安心ください。
Ｑ 成分のアレルＧプラスとは？
Ａ ”アニマルダストやハウスダストは、たんぱく質からできている”
という点に着目してつくられた成分です。たんぱく質を吸着することで
変形させ、無力化します。（全てのアレル物質を無力化するわけではありません）
Ｑ 1本で何プッシュできますか？
Ａ 約300回です。
Ｑ 1回で効果は何日持続しますか？
Ａ 目安として約2週間です。ただし室温・閉鎖空間での持続期間、使用状況により異なります。
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直接商品を買うことは出来ますか？
いつも弊社商品をご愛用くださりありがとうございます。
公式オンラインショップがございますので、よろしければ
以下のリンクをクリックしてご覧ください。
ただ、すべての商品を取り扱っていない状況ですので
お探しの商品が見つからない場合は、お気軽に問い合わせフォームより
お尋ねください。お取り扱い店舗様をお探しいたします。
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足裏ケアのクリームや、シャンプータオル等は、ペットがなめても大丈夫ですか？
安全性に配慮した成分を使用していますが、食べものではありません。使用直後は目の届く場所で確認し、できるだけなめさせないようにしてください。なめさせない方法の一つとして、お気に入りのおやつを与える、少しの間遊ぶ、ぺろぺろ味覚玉を使用するなどして気をそらせる方法があります。 -
ペットがおもちゃを食べたようです。大丈夫でしょうか？
何を食べたのか、どれだけ食べたのか、ペットの体質、体調は様々ですので一概には言えませんが、ペットの様子をよく観察していただき、早めに獣医師にご相談することをおすすめいたします。なお、その際に商品の材質が何か問われる場合がありますので、取扱説明書に記載の材質を獣医師にお伝えください。取扱説明書がない場合は、弊社お客様窓口（電話0120-086-192 平日9時から17時）までお問い合わせください。（獣医師にかかる際に、実物の残りがあれば持参するのが望ましいです）
愛犬用おもちゃ 「無添加良品 カムカムデンタルコーン」に関して
食べ物ではありませんが、主原料はとうもろこしのため万が一欠片を食べても、わんちゃんの体調等に問題がない場合、胃まで入れば消化されます。 -
ペットがおもちゃをとても気に入り噛み続けていますが、そのまま与えていてもいいですか？
ペットの好きなように噛ませ続けることは、誤飲や破損による怪我、その他事故のリスクが高まるため大変危険です。幼いペットやシニア、歯の生え変わりの時期は特に注意が必要です。
おもちゃで遊ばせる際は、取扱説明書をよくご覧になり、想像以上の噛む力で早く壊してしまう可能性を想定し、そばで見守りながら遊ばせましょう。
また、振り回すなどの危険な遊び方をしている、同じところを長く強く噛んでいるなどの場合は、すぐに取り上げてください。また、普段から「ストップ」等の声で静止するようトレーニングしておく、おやつ等で気をそらすのも一案です。
使用前、使用後はよく点検し、痛みが目立ち始めたら使用を中止し、買い替え等をご検討願います。
なお、遊び終えたおもちゃは、ペットが触れない所に保管してください。特に猫ちゃんの場合は、自力で取り出すことができない場所への保管をお勧めいたします。
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うさぎにおすすめのおもちゃを教えてください。
当社では、うさちゃんが興味を持ちやすい形やいろんな遊び方ができる
おもちゃを多数ご用意いたしております。
うさちゃんとのコミュニケーション、部屋んぽの時の運動不足の解消などに
お役立てください。SNS映えにもおすすめです♪
「ペット遊宅うさぎのつなぎぴょんネル」の詳細はコチラをクリック
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小動物の床材
「快適ふかふかベッド」
「快適やわらかベッド」
「快適やわふわ広葉樹のマット」
「小動物のコーンフロアサンド」
「小動物のホワイトマット」
について教えてください。Q-1 それぞれの原材料、対象動物などを教えてください。
A-1
●快適ふかふかベッド 約13Ｌ
原材料 ：モミ材（針葉樹） 吸臭、吸湿、保温、通気性に優れています。
対象動物：ハムスター・モルモット・チンチラ・ウサギなどの小動物、小鳥
●快適やわらかベッド 約12Ｌ
原材料 ：松（針葉樹） 吸臭、吸湿、保温、通気性に優れています。
対象動物：ハムスター・モルモット・チンチラ・ウサギなどの小動物、小鳥
●快適やわふわ広葉樹のマット 約12Ｌ
原材料 ：しらかば（広葉樹） 吸臭、吸湿、保温、通気性に優れ、
針葉樹に比べ「低アレルギー」です。
対象動物：ハムスター・モルモット・チンチラ・ウサギなどの小動物、小鳥
●小動物のコーンフロアサンド 約4.5Ｌ
原材料 ：トウモロコシの穂軸 消臭、吸湿、吸水性に優れています。
木製、紙製と比べホコリが出にくく低アレルギーです。
対象動物：ハリネズミ、ハムスターなどの小動物、カメ、は虫類、小鳥
●小動物の消臭ホワイトマット 約10Ｌ
原材料 ：紙（バージンパルプ）、消臭剤（クエン酸）
アンモニア臭をクエン酸で中和させて消臭でき、一般的な木製の床材に比べ
ホコリが出にくく、低アレルギーです。
また、ふんわり軽いため巣づくりもしやすいです。
対象動物：ハムスター、ハリネズミ、モルモットなどの小動物、小鳥
Q-2 使う時に注意する点などありますか。
A-2 まれにペットが床材を大量に誤食し、消化不良などを起こす場合があります。
様子を見て、大量に誤食するおそれがある場合は、使用をやめてください。
また、ペットの体調が悪くなったり、ペットや人にアレルギー等の症状が出た場合も
使用をやめてください。
木製の床材は、木材を再利用して製造していますので、まれに木片や異物が
混入している場合があります。念のため確認してからご使用いただくとともに
ケガなどを防ぐため手袋のご使用をおすすめします。
その他、パッケージの取扱説明書をよく読んでご使用ください。
「快適やわふわ広葉樹のマット 約12Ｌ」の詳細はコチラをクリック
「小動物のコーンフロアサンド 約4.5Ｌ」の詳細はコチラをクリック
「小動物の消臭ホワイトマット 約10Ｌ」の詳細はコチラをクリック
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直接商品を買うことは出来ますか？
いつも弊社商品をご愛用くださりありがとうございます。
公式オンラインショップがございますので、よろしければ
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ただ、すべての商品を取り扱っていない状況ですので
お探しの商品が見つからない場合は、お気軽に問い合わせフォームより
お尋ねください。お取り扱い店舗様をお探しいたします。
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「賞味期限」について教えてください。
賞味期限とは、製造元あるいは販売元が品質とおいしさを保証できる期間のことです。
表示されている保存方法が守られていて、未開封の状態を指した期限ですのでご注意ください。
開封後は、パッケージに記載の保存方法を守り賞味期限に関わらずできるだけ早めに与えきってください。
記載例 「2027.06 ＭＣ」 → 2027年6月末が賞味期限です。
※MCなど年月以外の表記は当社管理番号となります。
※密閉された個包装（内袋）に入っている商品は、外袋を開封しても
個包装（内袋）を開封しなければ賞味期限までおいしく食していただけます。
個包装（内袋）を開封しましたら、冷蔵庫で保管し、早めにお与えください。 -
“開封後要冷蔵”とパッケージに書いていますが冷蔵保存は必要ですか？
また、開封後はどれぐらいの期間で与え切った方が良いですか？
パッケージに《開封後要冷蔵》という記載のあるものは冷蔵保存が必要になります。
理由は、開封すると外気とともに菌等が入り、腐敗やカビの繁殖等の原因になりやすいためです。
また、パッケージを食い破って虫が入ることもあります。
商品に応じた最適な保存方法をパッケージに表示していますので、記載内容にある方法を守って、
開封後はできるだけ早めに与えてきってください。
（目安の開封後保存日数）
ウェットフード ・・・・・・・・・ 1日
牛乳 ・・・・・・・・・・・・・・ 3、4日
ジャーキーなど柔らかい商品 ・・・ 2週間
乾燥した硬めの商品 ・・・・・・・ 2～3週間
ビスケット類 ・・・・・・・・・・ 3週間～1か月
※あくまでも目安です。環境により前後します。お与えになる前に必ず香り、色などで確認をお願い致します。 -
小動物のおやつですが、パッケージの対象動物に記載のないペット（デグー、モモンガ、ハリネズミ、プレーリードッグ、ファットテールジャービルなど）に与えても良いですか？
パッケージの対象動物と「など」の記載がある場合、パッケージの原材料欄（使用している原材料を全て表記しています）をご覧いただき、飼育している小動物に合うようであれば、適切な大きさにして様子を見ながら与えていただいても構いません。
ご不安があれば弊社までお気軽にお問合せください。
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子供が『昆虫ゼリー』を食べてしまいましたが大丈夫ですか？
確かに雰囲気も大きさも似ていますが、「昆虫ゼリー」は昆虫用に企画や開発をおこなった商品です。
人にとって有害な成分は使用していませんが、人用の食べ物ではありません。
保管場所を分けるなど幼児や子供をはじめ大人の方も口にすることがないよう、くれぐれもご注意ください。
必ず対象昆虫のみに給与してくださいますようお願いします。 -
猫用の爪切りで、ウサギの爪を切ってもいいですか？
爪を切り慣れていらっしゃる方なら大丈夫かと存じますが、不慣れな方でしたら、ウサギ用の爪切りを使用されてはいかがでしょうか。
ウサギは特有のU字型の爪を持っているため、猫用では切りにくい場合があります。
◎弊社でも爪のカーブに対応するよう製造した「ウサギのカーブ型つめきり」をご用意しています。
是非ご利用ください。
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水飲みグッズ『小動物のドリンカー クリアノズル（70ｍｌ、120ｍｌ、330ｍｌ）』について教えてください。
Q-1 ボトルは付属していますか。
A-1 はい。付属しています。
Q-2 ノズルからしずくが垂れる（水が出ない）時は、どうすれば解消しますか
A-2 以下をお試し願います。※取扱説明書にも記載しています
・ノズルの先端のボールを指で数回押して水を出しノズル内の空気を
なくしてください（空気抜きの実施）。
・ボトルにぬるま湯（結露しない、気温と同等の温度）を入れてください。
・エアコン等の風が当たらない場所でご使用ください。
・ボトルが地面と垂直になっているかご確認ください。
・ノズル先端の金属のボールを中性洗剤で洗ってください（油膜等を落とす）。
・ノズルをボトルにしっかりとしめ付けてください。
・ボトルを一度取り外し、強めに締め直してください。
Q-3 初めて使おうとしたところ、水がノズル内に下りてきません。
（ノズル内に水が満たされない）
A-3 空気抜きを実施して、ノズル内の空気をボトルに押し入れてください。
※空気抜きの詳細は上記A-2をご覧ください。
Q-4 お手入れの仕方を教えてください。
A-4 毎日、中性洗剤を含ませたスポンジでやさしく洗い、十分にすすぎます。
特にノズル先端やボールに食べカスなどが付着したり、先端のボールに
油膜がつくと水もれを起こす原因となりますので、丁寧に洗ってください。
また、透明の飲み口は定期的に熱湯消毒をおすすめします。
（コクシジウム原虫の感染予防） -
『昆虫マット』について教えてください。
Q-1 マットの表面に白いカビのようなものが生えていますが、大丈夫ですか？
A-1 『昆虫マット』類や『昆虫くち木』には、有機物を分解する有用菌（キノコ菌の一種）が存在しています。
昆虫にとって快適な住環境をつくり出すために、菌類は重要な役割を担います。
菌糸が少しのびている程度でしたら品質には問題はないかと存じますが、
気になるようでしたら、混ぜ合わせてご使用ください。
Q-2 マットに小さな虫が発生しています。新しいものと交換した方がいいですか？
A-2 マットは自然の栄養をたっぷり含んでいますので、小さな虫も好みます。
そのままでも大丈夫ですが、気になるようでしたら新しいものと交換してください。
また、天日干しして継続使用するという方法もあります。
飼育ケースからマットを取り出し、黒いビニール袋などに入れて直射日光に当ててください。
マットを薄く広げて、両面をまんべんなく天日干しするのがコツです。
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『ホームバーバー 足裏カットバリカン』の取扱説明書が見たい。
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『なかよく食べる 自動給餌食器 ツイン』の取扱説明書が見たい。
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『ＨＯＴ ＨＯＭＥ ネコの暖かいわが家』の取扱説明書が見たい。
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『ホームバーバー ３ｉｎ１ コードレスバリカン』の取扱説明書が見たい。
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『ホームバーバー プロフェッショナル』（バリカン）の取扱説明書が見たい。
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『ホームバーバー エキスパートスタイル』（バリカン）の取扱説明書が見たい。
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『ホームバーバー エキスパートスタイルコンパクト』（バリカン）の取扱説明書が見たい。
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『ホームバーバー 洗えるコードレスバリカン』の取扱説明書が見たい。
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『ホームバーバー 部分カットバリカン』の取扱説明書が見たい。
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『遠赤外線 ペットのヒーター テキオン』の取扱説明書が見たい。
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『遠赤外線 ねこの夢こたつ』の取扱説明書が見たい。
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