いつも弊社商品をご愛用くださりありがとうございます。

誠に申し訳ございませんが、当社では直接販売は致しておりませんので、お探しの商品がございましたら当社商品の取り扱いのある、ホームセンターやスーパー、ペットショップなどでお買い求めください。

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賞味期限とは、製造元あるいは販売元が品質とおいしさを保証できる期間のことです。
表示されている保存方法が守られていて、未開封の状態を指した期限ですのでご注意ください。
開封後は賞味期限に関わらず、できるだけ早めに与えきってくださいますようお願いします。

※次項に「開封後」に関する情報をお知らせしています。あわせてご覧ください。

パッケージに《開封後要冷蔵》という記載のあるものは冷蔵保存が必要になります。
理由は、開封すると外気とともに菌等が入り、腐敗やカビの繁殖等の原因になりやすいためです。また、時にはパッケージを食い破って虫が入ることもあります。商品に応じた最適な保存方法をパッケージに表示していますので、記載内容にある方法を守って、開封後はできるだけ早めに与えてください。

※前項に「賞味期限」に関する情報をお知らせしています。あわせてご覧ください。

確かに雰囲気も大きさも似ていますが、「昆虫ゼリー」は昆虫用に企画や開発をおこなった商品です。
人にとって有害な成分は使用していませんが、人用の食べ物ではありません。
保管場所を分けるなど幼児や子供をはじめ大人の方も口にすることがないよう、くれぐれもご注意ください。
必ず対象昆虫のみに給与してくださいますようお願いします。

爪を切り慣れていらっしゃる方なら大丈夫かと存じますが、不慣れな方でしたら、ウサギ用の爪切りを使用されてはいかがでしょうか。
ウサギは特有のU字型の爪を持っているため、猫用では切りにくい場合があります。

◎弊社でも爪のカーブに対応するよう製造した「ウサギのカーブ型つめきり」をご用意しています。
是非ご利用ください。

Q-1 ボトルは付属していますか。

A-1 はい。付属しています。

Q-2 ノズルからしずくが垂れる（水が出ない）時は、どうすれば解消しますか

A-2 以下をお試し願います。※取扱説明書にも記載しています
 ・ノズルの先端のボールを指で数回押して水を出しノズル内の空気を
 なくしてください（空気抜きの実施）。
 ・ボトルに結露しない程度のぬるま湯を入れ常温にしてください。
 ・エアコン等の風が当たらない場所でご使用ください。
 ・ボトルが地面と垂直になっているかご確認ください。
 ・ノズル先端の金属のボールを中性洗剤で洗ってください（油膜等を落とす）。
 ・ノズルをボトルにしっかりとしめ付けてください。

Q-3　お手入れの仕方を教えてください。

A-3　毎日、中性洗剤を含ませたスポンジでやさしく洗い、十分にすすぎます。
 特にノズル先端やボールに食べカスなどが付着したり、先端のボールに
 油膜がつくと水もれを起こす原因となりますので、丁寧に洗ってください。
 また、透明の飲み口は定期的に熱湯消毒をおすすめします。
 （コクシジウム原虫の感染予防）

Q-1 マットの表面に白いカビのようなものが生えていますが、大丈夫ですか？

A-1 『昆虫マット』類や『昆虫くち木』には、有機物を分解する有用菌（キノコ菌の一種）が存在しています。
昆虫にとって快適な住環境をつくり出すために、菌類は重要な役割を担います。菌糸が少しのびている程度でしたら品質には問題はないかと存じますが、気になるようでしたら、混ぜ合わせてご使用ください。

Q-2 マットに小さな虫が発生しています。新しいものと交換した方がいいですか？

A-2 マットは自然の栄養をたっぷり含んでいますので、小さな虫も好みます。
そのままでも大丈夫ですが、気になるようでしたら新しいものと交換してください。
また、天日干しして継続使用するという方法もあります。
飼育ケースからマットを取り出し、黒いビニール袋などに入れて直射日光に当ててください。
マットを薄く広げて、両面をまんべんなく天日干しするのがコツです。